🔁 Refund Policy / Política de Reembolso
Effective Date / Fecha de entrada en vigor: July 2025
Company / Empresa: Avygo
At Avygo, we are committed to providing high-quality bilingual education and training. We understand that circumstances can change, and we aim to treat all refund requests fairly and respectfully.
1. Eligibility for Refunds
You may request a full refund within 7 calendar days of your initial enrollment, provided you have not completed more than 20% of the course content.
After 7 days, or if more than 20% of the course has been completed, refunds will not be issued unless exceptional circumstances apply (e.g., technical issues, accidental purchases).
2. How to Request a Refund
Please contact our support team at [email protected] with:
Your full name and registered email address
Course name and date of purchase
Reason for the refund request
3. Processing Time
Refunds are typically processed within 7–10 business days after approval.
Refunds will be issued to the original method of payment.
4. Live Classes and Subscriptions
Refunds for live or scheduled classes are only available if canceled 72 hours prior to the class.
Monthly subscriptions can be canceled anytime but are not eligible for partial refunds.
5. Exceptional Circumstances
We understand life happens. If you are facing financial hardship or other serious circumstances, please reach out.
We are here to support our community.
En Avygo, estamos comprometidos con brindar educación y formación bilingüe de alta calidad. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y nuestro objetivo es tratar todas las solicitudes de reembolso con justicia y respeto.
1. Elegibilidad para Reembolsos
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días naturales posteriores a tu inscripción inicial, siempre que no hayas completado más del 20% del contenido del curso.
Después de 7 días, o si se ha completado más del 20% del curso, no se emitirán reembolsos, salvo en circunstancias excepcionales (por ejemplo, problemas técnicos, compras accidentales).
2. Cómo Solicitar un Reembolso
Por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] con:
Tu nombre completo y correo electrónico registrado
Nombre del curso y fecha de compra
Motivo de la solicitud de reembolso
3. Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de su aprobación.
Los reembolsos se emitirán al mismo método de pago utilizado.
4. Clases en Vivo y Suscripciones
Los reembolsos para clases en vivo o programadas están disponibles solo si se cancelan 72 horas antes de la clase.
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento, pero no son elegibles para reembolsos parciales.